Country Living-redaktører velger hvert produkt som er omtalt. Hvis du kjøper fra en lenke, kan vi tjene en provisjon. Mer om oss.
På hver kvittering kunder mottar fra Panera brød, står det "Nøyaktighet betyr noe, bestillingen din skal være riktig hver gang." Det er også et løfte selskapet jobber for å opprettholde etter en nylig feil i systemet.
Da Panera vanlige Curtis Marquardt Jr., fra Hoffman Estates, Illinois, ble fakturert et uvanlig høyt beløp for sin ordinære ordre på restauranten kjedens Arboretum of South Barrington kjøpesenter beliggenhet, han kikket nærmere på og merket noe rart - Panera hadde belastet ham $ 9 for mye for måltidet, WGN TV rapporter. Nå advarer han andre om å sjekke kvitteringene sine i håp om å forhindre at flere betaler for mye.
https://www.facebook.com/WGNTV/posts/1015442121040... data bredde = \ "800 \" ">
Først trodde Curtis at restauranten må ha endret prisene. "Vi drar til Panera ganske regelmessig og vanligvis beløper det seg til $ 30- $ 35," fortalte han WGN TV. "Denne var over 40 dollar. [Jeg tenkte] de må ha hevet prisene sine. "
Men da han gjorde matematikken, la han merke til noe annet: Det var ingen prisoppgang, og det var åpenbart at bestillingen hans burde ha totalt $ 32,72 før skatt; i stedet ble subtotalen $ 41,92. Det var ingen $ 9 eller tilleggsavgift oppført i subtotalen. Det så ut til å være en usynlig kostnad lagt til av registeret.
Butikksjefen fikk plass til Curtis da han bragte avviket oppmerksomhet, tilbakebetalte ham hele regningen og til og med tilbød ham ekstra kaker. Både Curtis og butikksjefen kunne ikke finne ut hvor mysteriumladningen kom fra.
"Jeg er bare bekymret for at andre mennesker blir overladet og ikke ser det," sa Curtis. "Jeg ville ikke ha sjekket hadde ikke beløpet vært så mye høyere enn jeg var vant til." Nå leter både Curtis og manageren til Panera-hovedkvarteret for å få svar.
I en uttalelse til CountryLiving.com sa John Meister, informasjonssjef i Panera Bread, at selskapet vedtok en løsning. "Panera tar rapporten om unøyaktige kvitteringer ekstremt alvorlig. Så snart vi ble gjort oppmerksom på dette problemet, begynte vi å arbeide for å identifisere årsaken. Vi fant en sjelden feil i systemet som resulterte i ladningen. Fra 18. april implementerte vi en endring i kvitteringsstrukturen vår som vi mener har løst dette problemet. Vi beklager uleiligheter og vil alltid gjøre det riktig av våre gjester. "
I tillegg til sin egen fantomavgift, fortalte Curtis Marquardt jr. Til CountryLiving.com at ytterligere to Panera-kunder hevdet å ha opplevde det samme problemet på steder i California og Colorado, og delte sine klager med ham etter at WGN TV-historien kom ute. Kelli Royal, en kunde hos Panera Bread i Lancaster, California, sier hun også ble overbelastet for ordren sin med 8,99 dollar. Hun delte kvitteringen som viser feilen med vennene på Facebook. Tilsvarende betalte også Briana Trumbo fra Garden City, Colorado, for $ 3 for måltidet på hennes lokale Panera, og hun delte også kvitteringen på Facebook.
"Jeg sa til Panera at det var ytterligere to tilfeller som skjedde, og at dette ikke var en" engangshendelse ", sier Curtis til CountryLiving.com. "De svarte aldri tilbake til meg. Det sitter ikke riktig med meg. Hvor mange andre ble dratt av uten å legge merke til det? Det er min bekymring. "
Så hvis du kjøpte et måltid fra næringskjeden nylig - eller planlegger en gang snart - kan det være lurt å dobbeltsjekke kvitteringen din ASAP!
(H / t WGN TV)